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售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

1. 清华同方及机械革命电脑产品自销售之日起(以物流收货日期为准)七日内,整机出现电性能故障,您可以选择维修、换货或退货;

2. 清华同方及机械革命电脑产品自销售之日起第八日至第十五日(以物流收货日期为准),整机出现电性能故障,您可以选择维修或换货;

3. 关于激活系统后无法享受七天无理由退货的公告:
国家工商总局2017年1月6日公布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(国家工商行政管理总局令第90号),旨在保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展,并于2017年3月15日正式实施。
根据其中第二章第七条第二款与第二章第九条第二款的有关规定,在激活Windows系统后将不适用于七日无理由退货规定。

验货小技巧:
收到货物后,建议先检查包装内配件是否齐全以及电脑外观是否完好。
开机检验时,由于Windows系统会在联网时自动激活,为保障您的购物权益,建议初次开机设置网络时选择暂时跳过该设置,确保产品完好后再激活系统使用。

4. 清华同方及机械革命电脑服务机构只负责咨询和维修业务,退换货请您与商城客服联系。退换货时请保证原机的所有附件(随机资料、盘片和其他附品)完好无缺;

5. 清华同方及机械革命电脑产品整机及各零部件的保修期限如下:
清华同方及机械革命台式机产品:

机械革命笔记本产品:

6. 属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列,请您选择有偿维修服务。
捆绑销售及非清华同方及机械革命电脑生产的附品;
无法提供清华同方及机械革命电脑三包凭证及购机发票;
整机、部件已经超过保修期;
非清华同方及机械革命电脑授权服务机构人员或客户本人实施维修,造成的机器故障或损坏;
因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏;
非清华同方及机械革命电脑原厂配件或因使用非清华同方及机械革命电脑配件导致的故障或损坏;
使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的;
液晶屏划痕、破裂、磕碰,标准范围外的亮点或暗点;
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

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